96890服务社区

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今天是2018年04月19日 星期四

中心动态

中心介绍

  • 中心文化
  • 中心大事记
  • 中心联络方式

96890社区服务中心由上海海阳老年事业发展服务中心负责具体运营,业务主管单位为杨浦区民政局。

中心将电话热线、网络平台和智能终端结合,利用物联网技术,通过96890呼叫中心和www.96890.org网站及为老人量身定制了七大系统:紧急援助系统、主动关爱系统、居家养老服务系统、健康档案系统、康复护理系统、电子商务系统和费用结算系统,利用物联网技术打造智能化、数字化、虚拟化新型社区,力求为社区居民及老人提供全天候、全方位、一站式的优质服务。

中心主动承担社会责任,救助弱势群体,利用自身优势服务社区居民或社会公众。热线提供的“全方位服务”、“全过程服务”和“全天候服务”赢得了普遍好评。“全方位”的社区服务就是只要在居民生活中遇到不便和需要帮助的,都是社区服务的内容。“全过程”即把服务贯穿到居民人生的整个过程,从为老服务、临终关怀、健康咨询、助残帮困到倾诉解惑、就医出行都能提供周到的服务,做到老有所养、幼有所教、病有所医、难有所帮、残有所助。“全天候”的服务机制即一天24小时随时为居民提供一站式便民利民服务,做到民有所呼,我有所应。

中心旗下的96890社区服务热线自2010年开通以来,作为一个科技化智能平台,逐渐成为各个服务网点、项目的重要中枢。现在呼叫中心拥有300坐席,旗下居家养老服务人员3000余人,所有人员均是持证上岗,拥有各类加盟服务商3000多家,面向全市提供服务。 通过了两年多的努力,成功搭建了“六个一”系统架构,即一线(96890社区服务热线)、一网(96890网站)、一中心(96890呼叫中心)、一终端(两卡两机)、一客户平台(96890平台)、一批机构(服务社、敬老院、助餐点等),并形成了“六进”模式即六级服务网络:进中心、进街道、进片区、进居委、进楼组、进门户。

老吾老以及人之老(孟子)
(在赡养孝敬自己的长辈时不应忘记其他与自己没有亲缘关系的老人)
一、标徽(logo)
标徽图形:

释意:
社区居家养老服务标识由一个电话、一个拐杖、三颗心形和一个圆环组成。电话代表96890社区服务中心的服务人员每天为老人送出的关爱;拐杖则代表着广大的老年人;而其中三颗夺目的心形则寓意“爱心、热心、耐心”的为老服务理念。整个红色部分组成一个“老”字,体现出96890社区服务中心红红火火开展的老年事业。外面的蓝色圆环既与海阳集团的标识相呼应又展示出了96890社区服务中心全方位、一站式的服务理念。整个标识形象、生动地展示出96890的中心文化。祝愿所有老年人生活长乐、幸福安康!
二、中心价值观
用爱心、细心、精心服务老人,创造社会、企业、自己的利益共同体。
三、中心管理宗旨
带领全体员工用爱心服务社会,用感恩回馈老人,把员工培养成实用型复合型人才。
四、中心精神
用心做好老年事业,以真情服务每位老人。
  • 2009.12.09    注册登记成立
  • 2010.01.08    96890呼叫中心开通运营
  • 2010.01.08    www.96890.org 在线服务网站上线
  • 2011.01.01    接受控江路街道委托,负责控江路街道老年日托服务中心运作及日常工作管理
  • 2011.01.11    金兴明区长将96890写入到政府工作报告
  • 2011.02.26    中心参加杨浦区居家养老服务试点委托社会组织承接曁社区生活服务研讨会
  • 2011.04.01    受杨浦区民政局委托,负责杨浦区五角场、殷行、江浦、延吉、控江五个街道居家养老服务社日常管理
  • 2011.05.16    中心荣获杨浦区独居老人结对关爱工作先进单位
  • 2011.05.16~2011.05.18    中心荣获杨浦区独居老人结对关爱工作先进单位
  • 2011.06.01    接受杨浦区民政局委托,将杨浦区民政局原有民政热线正式并入到96890
  • 2011.07.01    接受江浦路街道委托,负责杨浦区江浦街道助餐点和老年日托服务中心运作及日常工作管理
  • 2011.08.01    接受静安区江宁路街道委托,负责江宁路街道独居老人电话主动关爱服务
  • 2011.10.01    因业务拓展需要,中心正式从淞沪路605号B座搬到黄兴路156号9楼,坐席也同时由80个增加至130个
  • 2011.10.25    海阳老年事业发展服务中心徐超主任受聘为上海交通大学老年健康信息技术研究所理事会理事
  • 2011.10.31    上海海阳老年事业发展服务中心成为上海老年福祉科技研发推广中心(筹)的战略合作伙伴
  • 2011.11.01    接受浦东新区周家渡街道委托,负责周家渡街道居家养老服务员队伍日常管理
  • 2011.11.10    96890延吉社区睦邻中心正式启动,副区长马杰富和其他相关部门领导一同为睦邻中心启动剪彩
  • 2011.12.06    中心荣获上海青年公益巡礼暨第二届上海十大公益项目“十大最具潜力”公益项目称号
  • 2012.02.06    中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声一行莅临96890社区服务中心调研。
  • 2012.02.14    虹口区人民政府办公室副主任、虹口区地区工作办公室主任王力平等领导莅临96890参观指导。
  • 2012.02.28    参加了南码头路街道举行的“智慧社区”建设试点示范战略合作签约仪式。
  • 2012.02.29    上海市民政局副局长、社团局局长华源一行莅临96890参观指导
  • 2012.02.29    虹口区副区长高香一行莅临96890参观指导。
  • 2012.03.01    杨浦区委常委、统战部部长、区政协党组副书记王立新一行莅临96890参观指导
  • 2012.03.01    上海市老年基金会副理事长唐国才一行莅临96890参观指导。
  • 2012.03.02    上海海阳老年事业发展服务中心“科技暖夕阳——96890一站式为老服务平台
  •               ”项目入围2012“芯世界”公益创新计划技术应用奖
  • 2012.03.22    96890江浦路街道社区服务中心、社区生活服务热线、社区服务网站正式启动
  • 2012.05.07    中心参加首届中国国际养老服务业博览会圆满完成,并荣幸的接待了全国政协副主席、民盟中央常务副主席
  •               张梅颖,全国人大常委会原副委员长司马义·艾买提,民政部部长李立国等领导。
  • 2012.07.04    虹口区民政局局长、区老龄办主任任强和我中心创始人徐超共同签署了虹口区为老服务项目合作意向协议书
  • 2012.08.14    浦东新区南码头路街道党工委委员、办事处副主任郭青和我中心创始人徐超在街道办事处共同签署了
  •               南码头路社区生活服务项目合作协议书。
  •               南码头路街道居家养老服务从9月1日起,将正式实施“两卡两机”管理模式
  • 2012.10.23    由上海海阳老年事业发展服务中心负责具体运作的虹口区长者服务中心作为一个信息化平台和服务中心揭牌
  • 2012.11.23    杨浦区残联党组书记、理事长王跃平、市残联康复处正处级调研员刘寅、区残联副理事长余征、区民政局
  •               副局长曹珺等领导和上海海阳老年事业发展服务中心总经理徐超在杨浦区残联的会议室里
  •               共同举行了三阳机构、居家养护委托社会组织管理工作会议暨签约仪式
  • 2012.12.02    96890社区服务中心参加第二届“上海公益伙伴日”展会并在市民政局局长马伊琍等领导的见证下
  •               和合作伙伴杨浦区残疾人联合会签订了合作协议 ”
  • 地址:上海市杨浦区四平路2500号金岛大厦906室
  • 联系电话:96890
  • 邮编:200433
  • 客服邮箱:hy96890@163.com
  • 网址:www.96890.org

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